בכאילו מתחייבת לדאוג לתיקון של כל פגם במוצר שנמכר על ידה, אשר נובע מפגם בחומר או בהליך היצור, זאת ללא תמורה, במסגרת תקופת האחריות ובכפוף להתניות המצוינות כל עוד השימוש במוצר או בחלקיו היה סביר ורגיל ונעשה בהתאם להוראות היצרן.
האחריות על מוצרי העץ הינה לחצי שנה בלבד מתאריך הרכישה, במקרה של החלפה, מועד סיום האחריות יחושב בהתאם לתאריך הרכישה המקורי.
אם נעשה נזק למוצר עקב כביסה לא לפי הוראות יצרן – אין אחריות למוצר .

הוראות טיפול
להרחיק מחומרים כימיים, לנקות אבק בעזרת נייר יבש, להרחיק ממים, שמש ומקור לחות. לשמור באזור מוצל ויבש.
אין לצייר על מוצר שאינו מיועד למטרה זו (מוצרים שעברו למינציה בלבד) ובאמצעות הטושים שהגיעו יחד עם המוצר (או כל טוש מחיק אחר)
* אין לכבס 

חריגים
על מנת שאחריות זו תחול, יש לפעול בהתאם להוראות הטיפול הספציפיות עבור כל מוצר.
אחריות זו אינה חלה על מוצרים שנעשה בהם שימוש בלתי הולם או כאשר בוצע בהם שינוי.
כמו כן, האחריות אינה תקפה כשנעשה שימוש בשיטות ניקוי שאינן מתאימות או חומרי ניקוי לא מתאימים ובניגוד להוראות החברה.
האחריות אינה מכסה בלאי סביר עקב שימוש רגיל במוצר, חתכים או שריטות, או פגם אשר נגרם עקב פגיעה או כתוצאה מתאונה.
האחריות אינה תקפה במידה והמוצרים מוקמו מחוץ לבית או בסביבה לחה/ נזקי מים או במידה ונעשה בהם שימוש שאינו ביתי.
האחריות אינה מכסה נזקים נסיבתיים או נזקי תאונות.
החברה לא תהיה אחראית למוצר במקרים שבהם ניכרים במוצר סימני פגיעה, נגרם למוצר נזק או בלאי בלתי סביר או נעשה תיקון על ידי גורם בלתי מוסמך במקום על ידי היצרן או החברה.
חברת בכאילו שומרת לעצמה את הזכות להחליט על החלפת המוצר או תיקון המוצר, במסגרת האחריות ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

גילאי השימוש במוצרים
הגיל המומלץ לשימוש בערכות הינו 3- 6.
כל המוצרים וחלקיהם מחויבים בפיקוח מבוגר.
*הרכישה באתר מגיל 18 ומעלה.